Conditions d'utilisation

Bonjour,
voici les conditions générales de vente de la boutique Paws Crea.


QUALITÉ DES ARTICLES
===================
Afin que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande, Paws Crea se fait un devoir d'inspecter tous les articles et de tester leur solidité.
Même les plus petites pièces, sont vérifiées une à une, avant leur mise en ligne; à savoir, entre autres:
- système de fermeture/ouverture 
- système de fermeture/ouverture des dormeuses...

Les articles sont rangés dans un local non fumeur.


AVANTAGES CLIENTS: LE "SATISFAIT OU REMBOURSE" ET LE "RETOUR GRATUIT"
=================================================================
Si un article ne vous satisfait pas, quelque soit la raison, vous disposez de 14 jours, à compter de sa réception, pour le retourner et demander son remboursement.

Voici les trois conditions pour bénéficier du remboursement :
1) Très important, en faire la demande au préalable auprès de Paws Crea sur la messagerie (contact@pawscrea.fr), en précisant le motif et votre souhait de le retourner. La réponse vous indiquera le type d'expédition et l'adresse pour le retour dudit article.
2) L'article à retourner doit être en parfait état (complet, propre, non utilisé, non porté, non modifié, non altéré, non entamé, sans odeur de cigarette ou autre...).
3) L'article à retourner doit être dans son emballage d'origine (avec cartonnette, sachet, film bulles, morceaux de carton...).

Vous pouvez alors retourner l'article
Après la réception et le contrôle de l'article, Paws Crea effectuera votre remboursement, et ce dans les plus brefs délais.

Les articles personnalisés ne peuvent être remboursés.


EMBALLAGE DES ARTICLES
======================
Tous les articles sont emballés avec soin selon leur nature.

Sont utilisés principalement du papier, du carton, des enveloppes matelassées, du film bulles (réutilisation des grands métrages en parfait état lors de la réception de matériel, pour une action écologique et pour des frais de livraison réduits).

Pour certains articles, un type d'emballage spécifique peut être indiqué sur leur fiche produit.

Cependant, si malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, il s'avérait qu'un article arrive cassé, il suffit d'envoyer aussitôt un message accompagné de la photo dudit article. Paws Crea effectuera alors le remboursement.


LIVRAISON
=========
Les colis et courriers sont expédiés depuis la France métropolitaine.

Les envois se font en courrier suivi (enveloppe à bulles ou enveloppe/boîte épaisse de 3 cm ou enveloppe doublée d'un carton: avec numéro de suivi de l'acheminement).

Les frais d'expédition incluent les tarifs des timbres, les emballages, les enveloppes matelassées ou autres contenants en carton, les frais de transaction sur le montant de livraison, les frais de transport.

Lors de la validation de votre commande, il est important de vérifier votre adresse et le nom de votre pays. L'adresse de livraison que vous indiquez doit être exacte, complète et actuelle (mise à jour en cas de déménagement).

Vos articles sont livrés, accompagnés de votre récapitulatif de commande. Après avoir retiré vos articles, merci de vérifier l'intérieur de l'enveloppe matelassée car à cause du film bulles la tapissant, le récapitulatif de commande plié ne glisse pas facilement en dehors de celle-ci.

Le délai de préparation des commandes est de 2 jours maximum.
Cependant, si votre commande est urgente, vous pouvez le signaler lors de sa validation, elle sera alors préparée et expédiée en priorité, le plus tôt possible, voire le jour même.

Des cas de force majeure, comme la neige et le verglas sur la route, ou la pénurie d'essence, restriction de voyage des poids lourds (liste non exhaustive), peuvent retarder éventuellement l'expédition des commandes. Si cette éventualité se présenterait, je vous en informerai.

A la réception de votre colis, comme le risque 0 n'existe pas, assurez-vous que celui-ci soit en bon état.
Si votre colis arrive endommagé (déchirure, trou, écrasement...):
- dans votre intérêt, ne surtout pas l'ouvrir.
- écrire bien lisiblement sur le colis la mention "refusé colis endommagé" avec votre signature.
- le remettre en mains propres à votre facteur.
- informer Paws Crea avec, si possible, la photo du colis endommagé.

N'hésitez pas à envoyer un message si besoin est, dès la réception de votre commande (insatisfaction, casse...).


CARACTÉRISTIQUES DES ARTICLES
============================
Les caractéristiques des articles sont indiquées sur leur fiche produit.
Avant de valider la commande, il est important de les vérifier dans les textes de fiche produit : les dimensions, les coloris (en sachant que le réglage, l'inclinaison des écrans... peuvent modifier légèrement le rendu des couleurs).

Si vous avez la plus petite question ou la plus infime demande de confirmation concernant un article, n'hésitez pas à me contacter. Vos messages sont appréciés, et j'y répondrai avec la plus grande précision possible (contact@pawscrea.fr).


PETIT LEXIQUE DES MENTIONS POUVANT FIGURER SUR LES FICHES PRODUIT
==============================================================
LES MENTIONS DE COULEUR POUR LES APPRÊTS EN MÉTAL
- "Argenté" : désigne le coloris argent. Cela ne signifie pas que l'article est en argent ou plaqué argent.
- "Gun Métal" : désigne le coloris gris anthracite très sombre, métallique et brillant.


PRIX ET FACTURATION
==================
Les prix des articles, ainsi que les frais de livraison, sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
La TVA est non applicable (art 293B du CGI).
Si vous avez besoin d'une facture, indiquez-le lors de la commande, elle sera jointe à vos articles.

Sans indication de votre part et par respect de l'environnement, celle-ci pourra vous être envoyée par mail sur votre demande.

MODE DE PAIEMENT
=================
Plusieurs modes de paiement sont proposés:

- par carte bancaire: Le paiement est sécurisé par Stripe, le prestataire du site. (Demande de confirmation par SMS quelque soit le montant)
- par PayPal

Les conditions générales de vente sont susceptibles d'être modifiées, améliorées et complétées à tout moment. C'est donc toujours la dernière version qui est valable. Il est alors préférable de les relire avant de passer une nouvelle commande.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à me contacter (contact@pawscrea.fr).

Merci d'avoir lu ces conditions générales de vente.

Créativement,

Paws Crea